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12月1日，民生熱線記者以及陜西各地黨委、政府或相關(guān)部門調(diào)查和回復(fù)了網(wǎng)友反映的19條留言，請投訴舉報人及時查閱。

1、網(wǎng)友投訴：《京昆高速西漢段路面遺落異物 與私家車相撞致受損》

一、投訴事由因京昆高速西漢路段未履行高速公路養(yǎng)護管理法定職責(zé)，路面出現(xiàn)輪胎皮異物引發(fā)交通事故，侵害群眾財產(chǎn)權(quán)益，特提起投訴。二、事實與經(jīng)過2025年11月2日23時12分許，投訴人駕駛小型轎車（車牌號… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《京昆高速西漢段路面遺落異物與私家車相撞 部門回應(yīng)》

陜西交控西漢分公司回復(fù)：陜西交通控股集團西漢分公司2025年11月26日收悉西部網(wǎng)轉(zhuǎn)辦輿情函（陜西西部網(wǎng)網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第11054號），反映11月2日京昆高速鄠邑至澇峪段發(fā)生一起車輛剮蹭路面遺留輪…【查看詳細(xì)】

2、網(wǎng)友投訴：《渭南信達(dá)世紀(jì)城西門消防通道長期被電動車、攤販占用》

信達(dá)世紀(jì)城西門門口消防通道長期被占用，停放電動車，攤販隨意擺攤。希望相關(guān)部門關(guān)注處理?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《信達(dá)世紀(jì)城西門消防通道長期被電動車、攤販占用 已整改》

渭南市臨渭區(qū)解放街道辦事處回復(fù)：西部網(wǎng)〔2025〕第11023號輿情調(diào)查函我辦已收悉，現(xiàn)就網(wǎng)友所反映的“信達(dá)世紀(jì)城西門消防通道長期停放電動車、攤販隨意擺攤”問題處理情況回復(fù)如下：接單后，辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)…【查看詳細(xì)】

3、網(wǎng)友投訴：《渭南韓城市城南錦繡小區(qū)2024年供暖不達(dá)標(biāo) 費用不退》

領(lǐng)導(dǎo)您好！我是渭南市韓城市城南錦繡小區(qū)11-1-1103居民，2024年供暖期間，我就供暖溫度不達(dá)標(biāo)問題，多次向市住建部門以及供暖企業(yè)反映，供暖期間熱力公司多次上門測量室內(nèi)溫度，南面房屋平均溫度14-… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《韓城市城南錦繡小區(qū)2024年供暖不達(dá)標(biāo)不退費 住建局回復(fù)》

韓城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：貴機構(gòu)發(fā)來的網(wǎng)調(diào)字[2025]第11030號網(wǎng)上情調(diào)查函已收悉。我局高度重視，現(xiàn)回復(fù)如下:經(jīng)查，因我省、渭、韓目前均尚未出臺集中供熱關(guān)于退費方面相關(guān)管理規(guī)范，故現(xiàn)關(guān)于退費方…【查看詳細(xì)】

4、網(wǎng)友投訴：《西安市新城區(qū)銀河坊三路道路不暢 請關(guān)注處理》

西安市新城區(qū)東元西路延伸到太華路，以前是斷頭路。阻擋了附近市民的出行，期盼已久的路今年終于修通了，讓市民沒想到的是市政規(guī)劃路為什么不按規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)修建？中間居然成了商貿(mào)街，嚴(yán)重影響過往車輛通行，兩側(cè)的綠… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《西安新城區(qū)銀河坊三路道路不暢 太華路街道回復(fù)》

新城區(qū)太華路街道辦事處回復(fù)：您好！首先感謝您對我們工作的關(guān)注和支持。針對您11月25日在西部網(wǎng)反映的東元西路延伸到太華路便民路修建標(biāo)準(zhǔn)的留言，現(xiàn)答復(fù)如下：太華路街道轄區(qū)銀河坊-八府莊三坊“斷頭路”存在…【查看詳細(xì)】

5、網(wǎng)友投訴：《西安碑林區(qū)伊頓公館東區(qū)供暖問題何時解決？》

西安市碑林區(qū)伊頓公館東區(qū)按時繳費，15日沒有供暖理由是管道壞了，16日聯(lián)系維修，說問題是在走廊供暖閥門壞了，16日中午解決，遲遲不見人來。在12345反應(yīng)以后，17日供暖電話聯(lián)系我，17日暖氣問題依然… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《西安伊頓公館東區(qū)供暖問題何時解決？力爭早日完成檢修》

碑林區(qū)人民政府回復(fù)：伊頓公館小區(qū)由西安市熱力集團城區(qū)公司供熱，為直管到戶用戶，采暖模式為地輻熱取暖。小區(qū)一次網(wǎng)目前供水溫度115℃、回水32.4℃，二次網(wǎng)供水38.1-39℃、回水31-32℃，供熱參…【查看詳細(xì)】

6、網(wǎng)友投訴：《西安紫楹臺小區(qū)一房屋漏風(fēng)、保溫差 與物業(yè)溝通多次無果》

我的西安新興地產(chǎn)紫楹臺4號樓2403業(yè)主，4號樓總高25層，我在24層，從2021年入住至今房子一直有漏風(fēng)、保溫不好的情況，經(jīng)多方排查，更換窗戶密封條等措施，問題仍無改觀。2025年春秋兩季大雨期間室… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《紫楹臺小區(qū)一房屋漏風(fēng)、保溫差 將督促出具維修方案》

灞橋區(qū)人民政府回復(fù)：現(xiàn)將貴欄目反映的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字［2025］第11003號）內(nèi)容調(diào)查處置情況回復(fù)如下：經(jīng)核實，紫楹臺小區(qū)于2020年12月交房，群眾于2021年入住。針對群眾提出的…【查看詳細(xì)】

7、網(wǎng)友投訴：《西安灞橋區(qū)中海云錦小區(qū)附近一路口有生活污水》

西安韓森東路東段中海云錦小區(qū)，靠近館陶路口有生活污水，流了好長時間，臭氣熏天。希望相關(guān)部門關(guān)注處理?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《灞橋區(qū)中海云錦小區(qū)附近一路口有生活污水 已清理完畢》

灞橋區(qū)人民政府回復(fù)：現(xiàn)將貴欄目反映的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字［2025］第11003號）內(nèi)容調(diào)查處置情況回復(fù)如下：經(jīng)現(xiàn)場核實，網(wǎng)友反映的問題情況基本屬實。該路口相鄰一處荒地，其管理權(quán)屬為西安灞…【查看詳細(xì)】

8、網(wǎng)友投訴：《西安灞橋區(qū)穆將王小區(qū)電動車亂停亂放占用消防通道》

西安灞橋區(qū)穆將王小區(qū)電動車亂停亂放占用消防通道，沒人管。希望相關(guān)部門關(guān)注處理?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《穆將王小區(qū)電動車亂停亂放占用消防通道 已督促整改》

灞橋區(qū)人民政府回復(fù)：現(xiàn)將貴欄目反映的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字［2025］第11003號）內(nèi)容調(diào)查處置情況回復(fù)如下：一、核查情況1.是否屬實：屬實2.現(xiàn)狀描述：經(jīng)現(xiàn)場核查，穆將王小區(qū)內(nèi)確實存在電…【查看詳細(xì)】

9、網(wǎng)友投訴：《臨潼代王街辦臨藍(lán)路部分路段兩側(cè)大量枯枝柳樹待砍伐》

臨潼代王街辦臨藍(lán)路部分路段：代王街代南村口向東至代王小學(xué)門口、戲河溝溪源山莊門口至南陳坡口、五營門路西側(cè)至馬額街道新興加油站門口，大量柳樹七八年沒修剪過了、枯枝死樹太多，風(fēng)一吹就墜落到公路上！望相關(guān)部… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《臨潼臨藍(lán)路部分路段兩側(cè)枯枝柳樹待砍伐 已排查整治》

西安市臨潼區(qū)人民政府辦公室回復(fù)：近日，網(wǎng)友反映，“臨潼代王街辦臨藍(lán)路部分路段兩側(cè)大量枯枝柳樹待砍伐”，我區(qū)已收悉，按照要求，我區(qū)責(zé)成相關(guān)單位進行調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：收到辦理單后，區(qū)交運局立…【查看詳細(xì)】

10、網(wǎng)友投訴：《西安臨潼區(qū)大城美舍小區(qū)門口亂停車 居民出行難》

臨潼區(qū)特殊學(xué)校門口停車擋路問題持續(xù)幾個月了，無人管，臨潼區(qū)大城美舍小區(qū)門口出行太難了，物業(yè)說管不了大門外，請問到底歸誰管，解決老百姓出行問題。… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《臨潼區(qū)大城美舍小區(qū)門口亂停車 將加強巡查力度》

西安市臨潼區(qū)人民政府辦公室回復(fù)：近日，網(wǎng)友反映，“臨潼區(qū)特殊學(xué)校門口停車擋路問題持續(xù)幾個月了，無人管，臨潼區(qū)大城美舍小區(qū)門口出行太難了”，我區(qū)已收悉，按照要求，我區(qū)責(zé)成相關(guān)單位進行調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情…【查看詳細(xì)】

11、網(wǎng)友投訴：《西安周至縣廣濟鎮(zhèn)苗木花卉集會占道擺攤 環(huán)境臟亂差》

周至縣廣濟鎮(zhèn)十字南邊之前每周有苗木花卉集會，沒有啥任何影響，商鋪少、交通方便、地方也好擺，現(xiàn)在苗木花卉集會挪到了十字西邊，整天早上都是臟亂差，花卉攤販擺到商鋪門口，嚴(yán)重影響我們做生意，沒有人收拾衛(wèi)生。… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《周至縣廣濟鎮(zhèn)苗木花卉集會占道擺攤 部門答復(fù)》

周至縣廣濟鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：11月21日，我鎮(zhèn)接到《關(guān)于西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函的回復(fù)》（網(wǎng)調(diào)〔2025〕第11006號）后，我鎮(zhèn)高度重視，現(xiàn)回復(fù)如下：經(jīng)核實，該花卉苗木市場的商戶僅每月農(nóng)歷一、四、七逢集日…【查看詳細(xì)】

12、網(wǎng)友投訴：《西安和記大合城小區(qū)不按合同約定提供集中供暖》

和記大合城住了三年小區(qū)不供暖，合同里說小區(qū)集中供暖，今年又搞民意調(diào)查，住建、城管等多次上門協(xié)調(diào)，今天（11月13日）小區(qū)才結(jié)束公示，打算建熱能源井，不知何時可以用暖？… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《和記大合城不按合同約定提供集中供暖 已啟動供熱》

西安浐灞國際港城市管理和綜合執(zhí)法局回復(fù)：11月21日，接到西部網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查函[2025]11002號關(guān)于反映“浐灞國際港和記大合城小區(qū)不按合同約定提供集中供暖的”問題情況，我局高度重視，立即安排執(zhí)法人員…【查看詳細(xì)】

13、網(wǎng)友投訴：《西安辰宮上河雲(yún)璟小區(qū)已收取暖氣費 遲遲未供暖》

西安市辰宮上河雲(yún)璟入住率已達(dá)標(biāo)，并且供暖公司西安锘迪新能源科技有限公司已收暖氣費，為何在11月17日還未開始供暖？打維修人員電話沒人接，也沒人上門檢修，求助無門?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《辰宮上河雲(yún)璟小區(qū)已收取暖氣費遲遲未供暖 部門答復(fù)》

西安浐灞國際港城市管理和綜合執(zhí)法局回復(fù)：11月21日，接到西部網(wǎng)網(wǎng)友“用戶PF100F”反映“辰官上河雲(yún)璟小區(qū)已收取暖氣費遲遲未供暖”問題，我局高度重視，立即安排執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查整改情況回復(fù)…【查看詳細(xì)】

14、網(wǎng)友投訴：《咸陽鉑瀾景苑小區(qū)13號樓暖氣不熱 進水溫度僅32度》

我是秦都區(qū)鉑瀾景苑13-3-103業(yè)主，11月16號下午家里暖氣不熱，睡覺還要開電褥子，物業(yè)也沒辦法，熱力公司電話打不通，進水溫度在32℃，沒有達(dá)到規(guī)定溫度。… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《鉑瀾景苑小區(qū)13號樓暖氣進水溫度僅32度 街道回復(fù)》

咸陽渭濱街道辦事處回復(fù)：你單位下發(fā)的關(guān)于《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字[2025]第11017號）有網(wǎng)友“用戶_PF10mQ”反映的供暖問題的輿情預(yù)警已收悉。街道高度重視，立即安排工作人員核查處置，…【查看詳細(xì)】

15、網(wǎng)友投訴：《咸陽興平市綠城桂語江南小區(qū)今年能正常供暖嗎？》

自2022年底交房至今，興平市綠城桂語江南小區(qū)仍未解決，剛開始開發(fā)商標(biāo)準(zhǔn)是地?zé)崛∨阶詈笞兂尚^(qū)自主供暖，合同上是第二個采暖季開始供暖，然而已經(jīng)三年了，去年因為住戶沒有達(dá)標(biāo)，今年開始統(tǒng)計都達(dá)標(biāo)了，物… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《興平綠城桂語江南小區(qū)今年能供暖嗎？住建局答復(fù)》

興平市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：感謝網(wǎng)友對我們工作的監(jiān)督。桂語江南小區(qū)采用燃?xì)忮仩t供暖，由第三方供熱公司，即咸陽秦達(dá)鍋爐制造有限公司負(fù)責(zé)供暖運行。房產(chǎn)合同約定：入住率達(dá)到70%開始供暖。該小區(qū)總戶數(shù)698…【查看詳細(xì)】

16、網(wǎng)友投訴：《咸陽乾縣林錦庭園小區(qū)實際車位數(shù)量與合同規(guī)定不符》

我是乾縣林錦庭園小區(qū)業(yè)主，購房合同清清楚楚寫的車位536個，而實際上車位只有102個，希望有關(guān)部門出面解決林錦庭園車位問題。… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《乾縣林錦庭園小區(qū)車位數(shù)量與合同規(guī)定不符 部門答復(fù)》

乾縣住建局回復(fù)：收到網(wǎng)民在西部網(wǎng)《民生熱線》反映“我縣林錦庭園小區(qū)實際車位數(shù)量與合同規(guī)定不符”的相關(guān)留言后，我局黨委高度重視，立即責(zé)成相關(guān)單位、科室就網(wǎng)民反映的情況進行核實，現(xiàn)將核實處理情況匯報如下;…【查看詳細(xì)】

17、網(wǎng)友投訴：《咸陽旬邑縣一公交司機與乘客發(fā)生爭執(zhí) 隨意停車影響交通》

本人現(xiàn)對旬邑縣公交公司一名公交車司機的違規(guī)行為進行投訴，懇請監(jiān)管部門嚴(yán)肅處理，維護公共交通秩序與乘客合法權(quán)益。11月24日17時30分，本人在旬邑縣東橋站乘坐公交車車牌號：陜D09106D。上車后，因… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《旬邑縣一公交司機與乘客發(fā)生爭執(zhí)隨意停車 已批評教育》

旬邑縣交通運輸局回復(fù)：接到貴網(wǎng)轉(zhuǎn)來的網(wǎng)上輿情調(diào)查函后，我局高度重視，聯(lián)合縣交通運輸綜合執(zhí)法大隊、縣道路運輸管理所對“公交司機與乘客發(fā)生爭執(zhí) 隨意停車影響交通”輿情進行核實處理，現(xiàn)回復(fù)如下：一、調(diào)查情況…【查看詳細(xì)】

18、網(wǎng)友投訴：《咸陽旬邑縣太村街道每周趕集交通擁堵 希望加強疏導(dǎo)交通》

陜西省旬邑縣太村街道每周趕集交通擁堵，希望相關(guān)部門可以派人員維持交通秩序?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《旬邑縣太村街道每周趕集交通擁堵 交警部門回復(fù)》

旬邑縣公安局交通警察大隊回復(fù)：11月28日，接到貴網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第11069號）后，我大隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即進行調(diào)查核實整改工作?，F(xiàn)將情況報告如下：一、反映問題2025年11月2…【查看詳細(xì)】

19、網(wǎng)友投訴：《商洛洛南縣陽光庭園小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重》

陜西省商洛市洛南縣陽光庭園小區(qū)車輛管理渙散，導(dǎo)致各種車輛亂停亂放，嚴(yán)重占用消防通道，冬季火災(zāi)易發(fā)生階段，造成嚴(yán)重隱患。交了車位費的業(yè)主回來車輛無處停放，大清早小區(qū)保安打電話叫業(yè)主挪車，還上門和業(yè)主吵架… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《洛南縣陽光庭園小區(qū)車輛亂停亂放 責(zé)令限期整改》

洛南縣房產(chǎn)管理中心回復(fù)：感謝貴網(wǎng)對我中心工作的關(guān)心支持！2025年11月3日，有網(wǎng)友通過貴欄目反映“洛南縣陽光庭園小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重”的問題。洛南縣房管中心經(jīng)過調(diào)查了解，現(xiàn)將反映相關(guān)問題的調(diào)查處…【查看詳細(xì)】