西安浐灞國際港城市管理和綜合執(zhí)法局回復(fù)：11月21日，接到西部網(wǎng)網(wǎng)友“用戶PF100F”反映“辰官上河雲(yún)璟小區(qū)已收取暖氣費遲遲未供暖”問題，我局高度重視，立即安排執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查整改情況回復(fù)如下:

經(jīng)現(xiàn)場核查，問題地點位于浐灞國際港北辰大道上河雲(yún)璟小區(qū)。該小區(qū)于2024年4月交付，2025年首次供暖小區(qū)，開發(fā)單位為陜西辰官房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，物業(yè)公司為西安龍湖物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，供熱企業(yè)為西安諾迪新能源科技有限公司。因供熱管網(wǎng)首次啟用，管網(wǎng)內(nèi)泥污加熱分解，主管網(wǎng)及末端管網(wǎng)過濾網(wǎng)易堵塞，且部分樓棟井房管道進水和回水壓力差未調(diào)整到位，導(dǎo)致部分樓棟供回水水路未能有效循環(huán)，已逐步調(diào)整，恢復(fù)主管網(wǎng)供熱穩(wěn)定。我局屬地濕地產(chǎn)業(yè)園執(zhí)法中隊于2025年11月17日至24日均每日安排執(zhí)法人員聯(lián)合供熱企業(yè)及開發(fā)商對該小區(qū)用熱戶存在問題進行排查處理并督促。

關(guān)于“用戶PF10oF”網(wǎng)友反映“維修人員電話沒人接，也沒人上門檢修，已對西安锘迪新能源科技有限公司企業(yè)進行約談，并責(zé)令西安諾迪新能源科技有限公司出具書面整改情況。

下一步，我局將“舉一反三”，加強供熱企業(yè)不作為、慢作為的監(jiān)管力度，增加用熱戶室內(nèi)溫度問題抽檢頻次，做到監(jiān)督與管理兩手抓。