2025年11月陜西哪些地市回復(fù)群眾留言最多？哪些領(lǐng)域投訴最受群眾關(guān)注？哪些單位及時(shí)回復(fù)了網(wǎng)友疑惑？西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)11月網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政報(bào)告發(fā)布，數(shù)說(shuō)網(wǎng)上群眾工作。

2025年11月，西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)收到網(wǎng)友留言1355條，其中符合受理?xiàng)l件的網(wǎng)友留言235條。欄目組向陜西省、市、縣（區(qū)）各有關(guān)部門(mén)單位轉(zhuǎn)辦207條網(wǎng)友留言，其中180條留言已辦結(jié)回復(fù)，整體回復(fù)率為86.9%。

銅川、延安、漢中、安康、楊凌回復(fù)率100%

從留言地域分布來(lái)看，西安市留言數(shù)量最多，渭南市、寶雞市次之，銅川市、安康市等市區(qū)留言量較少。

從相關(guān)部門(mén)回復(fù)辦理情況來(lái)看，銅川市、延安市、漢中市、安康市、楊凌示范區(qū)回復(fù)率達(dá)到100%。咸陽(yáng)市、西安市等地積極轉(zhuǎn)辦，回復(fù)率較高。榆林市留言辦理滯后，回復(fù)率比較低。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，各地市（區(qū)）回復(fù)率依次為：銅川市100%、延安市100%、漢中市100%、安康市100%、楊凌示范區(qū)100%、咸陽(yáng)市85%、西安市80%、商洛市77.8%、渭南市68%、寶雞市63.6%、榆林市50%。

網(wǎng)友最關(guān)注這些領(lǐng)域的問(wèn)題

2025年11月，西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)收到有效留言?xún)?nèi)容多涉及物業(yè)服務(wù)、交通出行、冬季供暖等問(wèn)題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，欄目組發(fā)布有關(guān)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題97條，位居投訴類(lèi)型首位；其次為交通出行問(wèn)題83條、供暖問(wèn)題55條。

西部網(wǎng)“民生熱線(xiàn)”欄目開(kāi)設(shè)留言通道，對(duì)群眾反映的違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)辦處理。2025年11月，共收到群眾相關(guān)留言25條，其中19條已轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門(mén)。

“接訴即辦”這10家單位“秒回”留言

2025年11月，在與民生熱線(xiàn)有效溝通轉(zhuǎn)達(dá)辦理網(wǎng)友留言的142家單位中，有不少單位“接訴即辦”主動(dòng)回復(fù)，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

根據(jù)西部網(wǎng)民生熱線(xiàn)系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，臨潼區(qū)政府辦、碑林區(qū)政府辦、蓮湖區(qū)政務(wù)公開(kāi)辦、眉縣政府辦、禮泉縣政府辦、延安新區(qū)管委會(huì)、鄠邑區(qū)交通局、閻良區(qū)住建局、長(zhǎng)安區(qū)住建局、扶風(fēng)縣住建局10家單位及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息進(jìn)行調(diào)查處理，并主動(dòng)進(jìn)行了回復(fù)。

“線(xiàn)上辦實(shí)事” 這10家單位回復(fù)留言數(shù)量最多

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年11月，長(zhǎng)安區(qū)政府辦、雁塔區(qū)委網(wǎng)信辦、高陵區(qū)政府辦、咸陽(yáng)市政府辦、新城區(qū)委網(wǎng)信辦、未央?yún)^(qū)委網(wǎng)信辦、周至縣政府辦、韓城市政府辦、灞橋區(qū)政府辦、寶雞市政府辦10家單位回復(fù)留言數(shù)量最多，每家單位最少回復(fù)了6條以上的問(wèn)政信息。其中，長(zhǎng)安區(qū)政府辦回復(fù)了12條網(wǎng)友留言，回復(fù)數(shù)量最多。

以下142個(gè)單位與《民生熱線(xiàn)》欄目密切合作，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言，響應(yīng)群眾關(guān)切，欄目組表示感謝：

廳局：陜西省通信管理局、陜西省住建廳、陜西省教育廳

地市：寶雞市政府辦、咸陽(yáng)市政府辦、安康市政府辦、楊凌示范區(qū)管委會(huì)

縣區(qū)：新城區(qū)委網(wǎng)信辦、雁塔區(qū)委網(wǎng)信辦、未央?yún)^(qū)委網(wǎng)信辦、碑林區(qū)委網(wǎng)信辦、灞橋區(qū)政府辦、長(zhǎng)安區(qū)政府辦、閻良區(qū)委網(wǎng)信辦、鄠邑區(qū)委網(wǎng)信辦、周至縣政府辦、西安浐灞國(guó)際港管委會(huì)、藍(lán)田縣政府辦、高陵區(qū)政府辦、臨潼區(qū)政府辦、西安曲江新區(qū)管委會(huì)、渭濱區(qū)政府辦、金臺(tái)區(qū)政府辦、寶雞蔡家坡經(jīng)開(kāi)區(qū)黨政辦、岐山縣政府辦、扶風(fēng)縣政府辦、眉縣政府辦、咸陽(yáng)高新區(qū)管委會(huì)、渭城區(qū)政府辦、禮泉縣政府辦、三原縣政府辦、大荔縣政府辦、富平縣政府辦、韓城市政府辦、合陽(yáng)縣政府辦、神木市政府辦、綏德縣政府辦、延安新區(qū)管委會(huì)、寶塔區(qū)政府辦、黃陵縣政府辦、洋縣政府辦、商州區(qū)政府辦、丹鳳縣政府辦、涇河新城管委會(huì)

其他政府部門(mén)：西安市城管局、西安市交通局、西安市市場(chǎng)監(jiān)管局、西安市住建局、西安市交管支隊(duì)新城大隊(duì)、新城區(qū)城管局、西安市生態(tài)環(huán)境局新城分局、新城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、未央?yún)^(qū)消防救援大隊(duì)、未央?yún)^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、未央?yún)^(qū)衛(wèi)健局、未央?yún)^(qū)城管局、西安市公安局蓮湖分局、蓮湖區(qū)城管局、西安市生態(tài)環(huán)境局蓮湖分局、碑林區(qū)住建局、灞橋區(qū)住建局、灞橋區(qū)城管局、長(zhǎng)安區(qū)住建局、長(zhǎng)安區(qū)教育局、長(zhǎng)安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、閻良區(qū)住建局、西安航空基地開(kāi)發(fā)建設(shè)局、鄠邑區(qū)住建局、鄠邑區(qū)城管局、鄠邑區(qū)交通局、周至縣城管局、周至縣交通局、周至縣住建局、西安浐灞國(guó)際港城管局、西安浐灞國(guó)際港住建局、藍(lán)田縣住建局、藍(lán)田縣城管局、高陵區(qū)住建局、高陵區(qū)城管局、臨潼區(qū)城管局、西安曲江新區(qū)城管局、西安市交管支隊(duì)雁塔大隊(duì)、西安市交管支隊(duì)經(jīng)開(kāi)大隊(duì)、寶雞市住建局、岐山縣住建局、扶風(fēng)縣住建局、隴縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、秦都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、咸陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)、禮泉縣城管局、禮泉縣交通局、禮泉縣住建局、乾縣消防救援大隊(duì)、大荔縣住建局、大荔縣水務(wù)局、韓城市住建局、韓城市公安局、韓城市市場(chǎng)監(jiān)管局、白水縣住建局、蒲城縣住建局、澄城縣住建局、神木市公安局交管大隊(duì)、安康高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局、漢中市市場(chǎng)監(jiān)管局、商州區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦、洛南縣衛(wèi)健局、灃西新城開(kāi)發(fā)建設(shè)部、陜西省技工學(xué)校指導(dǎo)中心

街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)：新城區(qū)中山門(mén)街道、新城區(qū)韓森寨街道、新城區(qū)長(zhǎng)樂(lè)中路街道、雁塔區(qū)大雁塔街道、雁塔區(qū)曲江街道、雁塔區(qū)漳滸寨街道、雁塔區(qū)長(zhǎng)延堡街道、未央?yún)^(qū)草灘街道、未央?yún)^(qū)譚家街道、未央?yún)^(qū)未央宮街道、蓮湖區(qū)土門(mén)街道、蓮湖區(qū)北關(guān)街道、碑林區(qū)東關(guān)南街街道、碑林區(qū)長(zhǎng)樂(lè)坊街道、長(zhǎng)安區(qū)郭杜街道、長(zhǎng)安區(qū)韋曲街道、周至縣集賢鎮(zhèn)政府、周至縣厚畛子鎮(zhèn)政府、周至縣啞柏鎮(zhèn)政府、西安浐灞國(guó)際港新合街道、藍(lán)田縣九間房鎮(zhèn)政府、藍(lán)田縣玉山鎮(zhèn)政府、秦都區(qū)渭陽(yáng)西路街道、秦都區(qū)渭濱街道、旬邑縣城關(guān)街道、大荔縣安仁鎮(zhèn)政府、韓城市芝川鎮(zhèn)政府、商州區(qū)沙河子鎮(zhèn)政府、丹鳳縣竹林關(guān)鎮(zhèn)政府、楊陵區(qū)楊陵街道

其他單位：西安市軌道交通集團(tuán)有限公司、神木市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司、楊陵區(qū)物業(yè)管理有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司西安分公司

起點(diǎn)新聞·西部網(wǎng)記者：辛超

審核：康樂(lè)群 張建成