新城區(qū)文旅體局回復：經與機構負責人多次聯(lián)系，核實以下情況：投訴人報名收據(jù)蓋章為國王的朋友教育科技有限公司，且從未在5樓上課。今年9月，國王的朋友5樓獨立經營后，原國王的朋友集團將部分學員轉交到5樓，其中包括投訴人孩子。但在轉交過程中，原集團沒有將全部費用支付5樓，雙方協(xié)定按比例分批次支付。針對目前投訴人訴求，5樓負責人表示，其與投訴人沒有直接消費關系，也不可能建立退費關系。解決辦法就是把按比例已經支付的費用退回給原國王的朋友集團，投訴人可以找收費單位要求退還。12月16日上午，我局將以上處理結果告知投訴人。待5樓核算清楚具體金額退還集團后及時告知投訴人。