我們小區(qū)玫瑰公館二期今年暖氣由西安陽光熱力負(fù)責(zé)收費(fèi)和供暖，我們9月初向陽光熱力全額交了采暖費(fèi)，結(jié)果我家暖氣比去年差遠(yuǎn)了，暖氣進(jìn)水管溫的，入水溫度比去年低得多，我家2個(gè)臥室溫度17度，前后打了20多通電話，周末無人理睬，掃描小區(qū)專員二維碼下單讓來測溫，說周末讓自己拍照，不行陽光熱力給退費(fèi)。片區(qū)經(jīng)理永遠(yuǎn)聯(lián)系不上，周末就這樣了。給出我家暖氣不熱理由是我們小區(qū)是地暖，我家樓上樓下的兩家都不交暖氣費(fèi)今年不供暖，是導(dǎo)致我們家溫度不達(dá)標(biāo)原因?。。￡柟鉄崃梢园凑詹贿_(dá)標(biāo)天數(shù)給你退費(fèi)！陽光熱力專員回復(fù)：我們公司認(rèn)為入水溫度39度就達(dá)標(biāo)，調(diào)高入水溫度要領(lǐng)導(dǎo)審批，我也沒辦法！這就是陽光熱力解決問題的方法！請相關(guān)部門關(guān)注處理。