你好，我們自入住該小區(qū)已供暖3年，每一年最高溫度就是19度，秦華工作人員回復(fù)按照西安的供暖標(biāo)準(zhǔn)不低于18度，這也讓我們業(yè)主感覺(jué)好無(wú)奈好無(wú)助，我交著全額的暖氣費(fèi)僅僅就需要在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上享受高一度的熱度嗎？多次打秦華熱線965117處理無(wú)結(jié)果，更有客服服務(wù)態(tài)度極其差，客服回答你應(yīng)該抓住秦華的檢修工程師讓維修，而不是天天給我們客服打電話，請(qǐng)問(wèn)既然秦華設(shè)有客服專線，我們不能反應(yīng)問(wèn)題，不能咨詢處理結(jié)果，那設(shè)客服的意義何在！

我希望相關(guān)領(lǐng)帶重視一下本小區(qū)供暖的問(wèn)題，我們?cè)谶@里入住是剛需房屋，有可能就會(huì)住一輩子，不想因?yàn)榕瘹獾氖虑槊磕旰颓厝A熱力打持久戰(zhàn)。每一年的反應(yīng)投訴，秦華都是各種借口理由，處理都是無(wú)果。

希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能督促落實(shí)徹底解決解決暖氣問(wèn)題，讓我們老百姓過(guò)一個(gè)暖冬，謝謝。