咸陽市秦都區(qū)先河國際社區(qū)南區(qū)3號樓暖氣不熱,通暖氣第一天家里24℃,地面很熱,到了第二天家里直接19℃,地面變得冰涼,進水口摸著略微溫,找了物業(yè)來看,物業(yè)說好著高于18℃,暖氣好著,同小區(qū)別人家暖氣23-24℃。最近外面天氣熱,家里沒通暖氣的時候也有18℃,交了暖氣費就是19℃,交暖氣費的意義在哪里?到底是熱力公司供暖不足還是暖氣管道有問題?
我的訴求是要么退暖氣費,要么把暖氣溫度提高。
咸陽市秦都區(qū)先河國際社區(qū)南區(qū)3號樓暖氣不熱,通暖氣第一天家里24℃,地面很熱,到了第二天家里直接19℃,地面變得冰涼,進水口摸著略微溫,找了物業(yè)來看,物業(yè)說好著高于18℃,暖氣好著,同小區(qū)別人家暖氣23-24℃。最近外面天氣熱,家里沒通暖氣的時候也有18℃,交了暖氣費就是19℃,交暖氣費的意義在哪里?到底是熱力公司供暖不足還是暖氣管道有問題?
我的訴求是要么退暖氣費,要么把暖氣溫度提高。
咸陽市秦都區(qū)陳楊寨街道辦事處回復(fù):相關(guān)輿情調(diào)查函已收悉,街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)批示相關(guān)包抓領(lǐng)導(dǎo)針對網(wǎng)民反映問題進行了核查處理?,F(xiàn)將核查情況報告如下:
針對居民反映的暖氣溫度相關(guān)問題,我辦第一時間部署社區(qū)及物業(yè)公司開展核查工作,現(xiàn)將具體情況說明如下:經(jīng)物業(yè)公司核實,因反映供暖問題的業(yè)主未提供聯(lián)系方式和具體房號,暫無法協(xié)助對接熱力公司片區(qū)負責(zé)人開展上門精準(zhǔn)測溫工作。暖氣供應(yīng)溫度由熱力公司統(tǒng)一調(diào)控,物業(yè)公司不具備溫度調(diào)節(jié)權(quán)限,僅可安排工程人員排查暖氣管道堵塞等相關(guān)問題。關(guān)于業(yè)主反映溫度未達23℃-24℃的情況,結(jié)合實際排查分析,或受周邊住戶未開通暖氣等因素影響。
近期入戶核查顯示,3號樓住戶暖氣溫度普遍高于18℃(符合供暖基本標(biāo)準(zhǔn)),具體分布為:部分住戶達23℃-24℃,部分維持在20℃-21℃,另有部分約19℃。鑒于供暖效果受樓棟戶型、周邊供暖狀況、管道運行狀態(tài)等多重因素制約,物業(yè)公司無法確保每戶溫度均穩(wěn)定維持在23℃-24℃。
若業(yè)主有提高供暖溫度或退還暖氣費的需求,可直接與熱力公司方面溝通辦理,熱力公司官方聯(lián)系電話:029-38101056、4008001222。
下一步,我辦將持續(xù)跟蹤該問題處理進展,督促物業(yè)公司做好溝通協(xié)調(diào)工作,切實保障居民供暖權(quán)益。
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