三原縣人民政府辦公室回復(fù)：接到《關(guān)于網(wǎng)友反映“鳳凰府電梯頻繁故障、物業(yè)捆綁收費”的情況》（網(wǎng)調(diào)字〔2025〕第11067號）后，我縣高度重視，立即安排相關(guān)部門針對網(wǎng)民反映問題進(jìn)行了核查處置，現(xiàn)就核查處置情況函復(fù)如下：

經(jīng)核查，三原縣鳳凰府小區(qū)物業(yè)公司名為：咸陽市幸福時代物業(yè)管理有限公司，電梯安裝單位名為：陜西永達(dá)樓宇設(shè)備工程有限公司。一是小區(qū)電梯長期故障的問題。該小區(qū)電梯由陜西永達(dá)樓宇設(shè)備工程有限公司進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，該公司有營業(yè)執(zhí)照及特種設(shè)備生產(chǎn)許可證，工作人員現(xiàn)場查看了電梯維保維修記錄，該公司于2025年10月份對該小區(qū)電梯進(jìn)行了全面的檢修及維護(hù)。目前，電梯均正常使用。二是電梯內(nèi)廣告殘膠問題。工作人員要求物業(yè)公司徹底清除廣告殘膠，并維護(hù)好電梯內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。三是物業(yè)不主動打掃小區(qū)衛(wèi)生問題。工作人員要求物業(yè)公司加強物業(yè)人員管理培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，確保盡職盡責(zé)為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主住的安心，住的舒心。四是關(guān)于電動車棚數(shù)量不夠的問題。工作人員要求物業(yè)公司與開發(fā)企業(yè)對接，根據(jù)規(guī)劃設(shè)計圖，為業(yè)主增設(shè)車棚，如規(guī)劃設(shè)計圖無再增電動車棚，應(yīng)向業(yè)主及時解釋，在未增設(shè)電動車棚前，加強電動自行車的管理，消除安全隱患。五是物業(yè)捆綁收費問題。經(jīng)調(diào)查，物業(yè)公司于2025年3月份針對不交物業(yè)費的業(yè)主進(jìn)行限制購買水，工作人員責(zé)令物業(yè)公司，不得以任何理由限制業(yè)主購買水，以合法程序催繳物業(yè)費。目前，已改正了此項問題。六是關(guān)于售樓部用電問題。經(jīng)調(diào)查，售樓部安裝的為獨立電表，產(chǎn)生的電費由售樓部支付，無占用業(yè)主公攤電費。

下一步，我縣將持續(xù)關(guān)注此方面的問題，在解決該問題的基礎(chǔ)上舉一反三，全面排查縣域內(nèi)存在的類似問題，并及時解決，為群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

三原縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：網(wǎng)調(diào)字[2025]第11067號文件已收悉，住建局房管所物業(yè)辦針對網(wǎng)民留言反映問題進(jìn)行了核查處理?，F(xiàn)將核查情況報告如下:

一、基術(shù)情況

鳳凰府小區(qū)業(yè)主。

二、反映問題

1、小區(qū)1號樓、5號樓電梯長期故障，電梯廠家沒有售后，都是小公司進(jìn)行維修。2、電梯內(nèi)常年被物業(yè)貼滿廣告，廣告微了不清理殘膠。3、電動車棚數(shù)量不夠，下雨時很多電動車停在樓道，存在安全隱患，4、業(yè)主不交物業(yè)不能買水，物業(yè)捆綁收費。5、售樓部違規(guī)使用小區(qū)公攤電費，24小時開燈，浪費業(yè)主電費。

三、核查處理情況

經(jīng)調(diào)查核實:1、該小區(qū)電梯由第三方“陜西永達(dá)樓宇設(shè)備工程有限公司”進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，關(guān)于電梯故障問題物業(yè)請電梯生產(chǎn)廠家于10月份將小區(qū)電梯進(jìn)行全面檢修及維護(hù)，目前已恢復(fù)正常。2、關(guān)于電梯內(nèi)殘膠問題，我局已要求物業(yè)徹底清除，并維護(hù)電梯內(nèi)衛(wèi)生。3、關(guān)于電動車棚數(shù)量不夠問題，我局要求物業(yè)與開發(fā)企業(yè)對接，根據(jù)規(guī)劃設(shè)計圖，為業(yè)主增設(shè)車棚，其次在未增設(shè)車棚前，加強電動自行車的管理。4、我局已責(zé)令物業(yè)公司，不得以任何理由限制業(yè)主購買水，以合法程序催繳物業(yè)費。5、關(guān)于售樓部用電問題，經(jīng)了解，售樓部安裝獨立電表，產(chǎn)生的電費由售樓部支付，與小區(qū)公攤無關(guān)聯(lián)。

四、下一步的具體措施

我局將繼續(xù)關(guān)注業(yè)主反映問題，監(jiān)督物業(yè)做好日常服務(wù)與管理工作。