2025年10月，西部網民生熱線與陜西39個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進行了網絡問政溝通對接。根據各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復情況和網友滿意度的綜合評定，西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、延安寶塔區(qū)分別以總分98.08、96.70、96.60位列網絡問政能力10月區(qū)縣榜前三名。

34個區(qū)縣有問必答 回復率100%

2025年10月1日至10月31日，西部網民生熱線共收到1056條網絡問政留言，其中有效留言195條，有116條涉及42個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至2025年11月17日12時，有108條信息得到了相關部門的回復，區(qū)縣整體回復率為93%。

根據綜合評分，西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、延安寶塔區(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安曲江新區(qū)、西安閻良區(qū)、西安藍田縣、渭南韓城市、西安高陵區(qū)、西安未央區(qū)十個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列10月網絡問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復率統(tǒng)計，西安新城區(qū)、西安高新區(qū)、渭南大荔縣等38個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復率為100%，均做到了有問必答，及時回應網民關切。

統(tǒng)計數據顯示，安康平利縣等5個區(qū)縣回復率較低，其中商洛洛南縣回復率低于60%，西安浐灞國際港、咸陽永壽縣、漢中勉縣、安康平利縣回復率為0，綜合排名最低。請相關部門予以關注，及時回應網民關切。

新城區(qū)、雁塔區(qū)、高陵區(qū)網友留言熱度高

根據留言數量統(tǒng)計，2025年10月，留言數量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到70條網絡問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的60%，其中西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、西安高陵區(qū)網友參與網絡問政熱情最高。

數據顯示，西安新城區(qū)網友多反映物業(yè)管理、市政設施、消費維權等問題；西安雁塔區(qū)網友多反映小區(qū)供暖、房屋租賃、噪音擾民等問題；西安高陵區(qū)網友多反映小區(qū)基礎設施、物業(yè)管理、非機動車亂停放等問題。

根據解決時效統(tǒng)計，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復，回復時效較好。網友留言3天內得到答復（解決時效達90分以上）的區(qū)縣有西安曲江新區(qū)、西安閻良區(qū)、西安臨潼區(qū)等，網友留言7天內得到答復（解決時效達85-90分）的區(qū)縣有榆林神木市、西安藍田縣、渭南韓城市等。

網友反饋：小區(qū)今冬正常供暖 感謝守護我們溫暖過冬！

從綜合滿意度看，寶雞岐山縣、西安周至縣、西安藍田縣回復滿意度指標較高。從網絡問政信息單條滿意度看，西安閻良區(qū)、榆林神木市、西安灞橋區(qū)等相關部門回復的問題得到了徹底解決，網友滿意度較高。

針對網友反映的“西安閻良區(qū)龍記觀園小區(qū)新房第二年冬季不供暖”問題，經西部網民生熱線轉達至閻良區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局后，問題得到圓滿處理。網友“溫柔似水”反饋稱“經住建局與街辦、社區(qū)、熱力公司等多個部門協(xié)調溝通，最終決定今冬正常供暖。非常感謝欄目組的及時轉辦，守護我們溫暖過冬！”

針對網友反映的“西安灞橋區(qū)南枝魏村可耕地里有人傾倒建筑垃圾”問題，經西部網民生熱線轉達至灞橋區(qū)人民政府后，問題得到及時處理。網友“用戶_PFkQ4V”反饋稱“相關部門第一時間組織人員進行走訪排查，目前可耕地里的建筑垃圾已全部清理。謝謝欄目組和各部門工作人員的熱心幫助?！?/p>

針對神木市公安局交管大隊督辦的“榆林神木市成泰花園小區(qū)門前道路成了單行道？”問題，經西部網民生熱線欄目轉辦后，網友“用戶_PFkQdU”反饋稱“交管大隊已將小區(qū)門前道路調整為雙向行駛，我們不再需要繞行進小區(qū)，堵車情況也得到明顯緩解?！?/p>

起點新聞·西部網記者：辛超 裴豐瑤

審核：魏詮 張建成