洛南縣城市管理局回復(fù)：貴欄目中網(wǎng)友反映“洛南縣衛(wèi)生監(jiān)督所小區(qū)暖氣冰涼，服務(wù)熱線打不通”的情況，我單位高度重視，積極督促供熱公司核查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

根據(jù)《商洛市城市集中供熱管理辦法》規(guī)定，熱用戶自測室溫不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)或管理單位、集中供熱企業(yè)提出測溫要求，供熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)或管理單位、集中供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行入戶測溫。

經(jīng)核查，該網(wǎng)友通過西部網(wǎng)投訴時，未提供具體住址及聯(lián)系方式，導(dǎo)致供熱公司無法精準(zhǔn)對接、上門處置。針對“服務(wù)熱線打不通”的反映，核實后確認(rèn)供熱公司24小時服務(wù)熱線7777521、7777520均能正常接通，網(wǎng)友可隨時撥打熱線，供熱公司將及時協(xié)調(diào)上門測溫事宜。同時經(jīng)排查，目前洛南縣衛(wèi)生監(jiān)督所小區(qū)排查到的用戶室內(nèi)溫度已達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。

下一步，我們將督促供熱公司優(yōu)化服務(wù)流程，暢通溝通渠道，確保及時響應(yīng)用戶訴求。感謝網(wǎng)友對供熱工作的監(jiān)督與關(guān)注，如遇供熱相關(guān)問題，可通過上述熱線聯(lián)系處理。