身邊朋友流量不夠，正好我有一張不限量的西安電信手機(jī)卡，便想將本人名下177****1245的號(hào)碼過戶，因?yàn)椴辉跉w屬地。想著電信有線上便民措施，使用線上視頻客服方式過戶。

結(jié)果從9月初一直到現(xiàn)在，要么答復(fù)套餐下架無法過戶，要么答復(fù)套餐屬于預(yù)付費(fèi)，線上過戶只接待后付費(fèi)客戶。客服一句話“不改成在售套餐就別想使用我們電信線上視頻過戶”，便民利民的線上功能，成為電信不辦理下線套餐的借口。

電信申訴中心投訴沒用，電信也不愿意處理，沒認(rèn)可他們答復(fù)，便升級(jí)為網(wǎng)上投訴方式，還是轉(zhuǎn)給電信用戶申訴中心。成了一個(gè)大的循環(huán)，我們普通用戶真的好難。