岐山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：關(guān)于西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字[2025]第11039號)，2025年11月12日，陜西省網(wǎng)絡(luò)名專欄--西部網(wǎng)《民生熱線》欄目，網(wǎng)友“中式”反映，“雅荷花園一房屋持續(xù)漏水 物業(yè)推脫不作為”的情況。我局高度重視，立即安排專人調(diào)查核實，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:

一、核查基本情況

經(jīng)核查，網(wǎng)友反映情況屬實。雅荷花園小區(qū)B3棟樓，2011年交付使用，2021年網(wǎng)友反映西屋出現(xiàn)臥室頂、陽臺飄窗漏水問題，房屋已過報修期限，按照相關(guān)規(guī)定可以申請住宅專項維修資金對其房屋進(jìn)行修繕。2023年物業(yè)在征求該樓業(yè)主意見時，同意使用住宅專項維修資金住戶占比不足三分之二，不符合申請條件。隨后物業(yè)進(jìn)行了簡單防水處理，其房屋漏水問題未得到徹底解決。為此，我局協(xié)調(diào)鳳鳴鎮(zhèn)及社區(qū)協(xié)同物業(yè)再次征求該樓業(yè)主意見，目前，該樓住戶意見已征求完畢，物業(yè)公司正在按照申請使用程序進(jìn)行公示，公示無異議后，準(zhǔn)備相關(guān)資料報住宅專項維修資金管理機(jī)構(gòu)審批。

二、下一步工作措施

我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)專業(yè)化服務(wù)水平管理，一是要求小區(qū)做好隱患排查工作，對小區(qū)水管、屋面、外墻等漏水部位開展全面巡檢，建立“隱患臺賬”并限期整改；二是開通漏水問題反饋綠色通道，定期推送防水養(yǎng)護(hù)常識，提升業(yè)主的幸福感和滿意度。