西安浐灞國際港宣傳文體局回復(fù)：貴單位于11月21日，轉(zhuǎn)發(fā)我委關(guān)于“招商城市主場盛會三期一新房有油煙味物業(yè)不處理”等情況的輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字2025第11002號)已收悉。我委高度重視，立即安排專人對線索進(jìn)行核實，現(xiàn)將核實結(jié)果說明如下:

經(jīng)區(qū)住建局反饋，網(wǎng)友反映系招商城市主場盛會房屋煙道漏煙問題。該戶于2022年12月精裝交付，根據(jù)《房屋質(zhì)量保證書》約定，房屋管道質(zhì)保期為兩年。2024年10月(質(zhì)保期滿前)，項目方已統(tǒng)一給業(yè)主發(fā)送過保通知，同時物業(yè)管家一對一發(fā)送信息告知業(yè)主，明確提醒業(yè)主要在質(zhì)保到期全面檢查戶內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，逾期項目方將不子承擔(dān)維修責(zé)任。該業(yè)主于2025年11月反饋漏煙問題后，物業(yè)已多次上門了解情況并協(xié)調(diào)項目方，但因已過質(zhì)保期，項目方無法提供維修支持。

考慮到業(yè)主自交付后未入住情況，物業(yè)公司為維護(hù)良好客情關(guān)系，已經(jīng)幫助業(yè)主打膠處理漏煙問題，并將持續(xù)配合該業(yè)主對處理情況進(jìn)行觀察。