2025年9月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西42個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對(duì)接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評(píng)定，西安新城區(qū)、西安碑林區(qū)、西安臨潼區(qū)分別以總分98.24、97.24、97.14位列網(wǎng)絡(luò)問政能力9月區(qū)縣榜前三名。

38個(gè)區(qū)縣有問必答 回復(fù)率100%

2025年9月1日至9月30日，西部網(wǎng)民生熱線共收到1024條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言193條，有121條涉及42個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至2025年10月24日12時(shí)，有115條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，區(qū)縣整體回復(fù)率為95%。

根據(jù)綜合評(píng)分，西安新城區(qū)、西安碑林區(qū)、西安臨潼區(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安雁塔區(qū)、商洛山陽縣、渭南韓城市、咸陽旬邑縣、西安未央?yún)^(qū)、西安長安區(qū)十個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列9月網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，西安新城區(qū)、西安藍(lán)田縣、寶雞隴縣等38個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，西安周至縣、西咸新區(qū)灃東新城回復(fù)率低于60%，回復(fù)率較低。請(qǐng)相關(guān)部門予以關(guān)注，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

新城區(qū)、蓮湖區(qū)、碑林區(qū)網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計(jì)，2025年9月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到72條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的60%，其中西安新城區(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安碑林區(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，西安新城區(qū)網(wǎng)友多反映占道停車、市政維護(hù)、房產(chǎn)證辦理等問題；西安蓮湖區(qū)網(wǎng)友多反映噪音擾民、占道經(jīng)營、消費(fèi)維權(quán)等問題；西安碑林區(qū)網(wǎng)友多反映物業(yè)服務(wù)、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、房屋租賃糾紛等問題。

根據(jù)解決時(shí)效統(tǒng)計(jì)，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復(fù)，回復(fù)時(shí)效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復(fù)（解決時(shí)效達(dá)90分以上）的區(qū)縣有西安碑林區(qū)、西安雁塔區(qū)、渭南華州區(qū)等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復(fù)（解決時(shí)效達(dá)85-90分）的區(qū)縣有西安蓮湖區(qū)、商洛洛南縣、咸陽禮泉縣等。

網(wǎng)友反饋：水渠漏水問題徹底解決 感謝欄目組為老百姓辦實(shí)事

從綜合滿意度看，商洛山陽縣、西安浐灞國際港、渭南韓城市回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，寶雞隴縣、西安蓮湖區(qū)、西安新城區(qū)等相關(guān)部門回復(fù)的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對(duì)網(wǎng)友反映的“水渠漏水嚴(yán)重 影響寶雞隴縣固關(guān)鎮(zhèn)固關(guān)街五組村民房屋安全”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)至隴縣人民政府后，問題得到圓滿處理。網(wǎng)友“用戶_y7fH”反饋稱“感謝欄目組及時(shí)關(guān)注與轉(zhuǎn)辦，經(jīng)過鄉(xiāng)政府工作人員維修處理，已徹底解決水渠漏水問題。謝謝你們?yōu)槔习傩罩耄瑸槲覀冝k實(shí)事?！?/p>

針對(duì)網(wǎng)友反映的“西安蓮湖區(qū)工農(nóng)路羅記食品糕點(diǎn)關(guān)門跑路 充值卡余額難追回”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)至蓮湖區(qū)人民政府后，問題得到及時(shí)處理。網(wǎng)友“用戶_PFktah”反饋稱“充值卡余額退費(fèi)問題已得到妥善解決，謝謝欄目組和相關(guān)部門的幫助。”

針對(duì)新城區(qū)住建局督辦的“西安雅苑東方小區(qū)水井房戶水表故障 更換費(fèi)用由誰出？”問題，網(wǎng)友“行者無疆”反饋稱“住建部門介入調(diào)查后，已督促物業(yè)公司退還330元水表更換費(fèi)用，我對(duì)處理結(jié)果很滿意?！?/p>

起點(diǎn)新聞·西部網(wǎng)記者 裴豐瑤

審核：賈存真 辛超