2025年4-5月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西49個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、西安臨潼區(qū)分別以總分97.91、97.83、97.51位列網(wǎng)絡(luò)問政能力4-5月區(qū)縣榜前三名。

39個區(qū)縣有問必答 回復(fù)率100%

2025年4月1日至5月31日，西部網(wǎng)民生熱線共收到2052條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言420條，有236條涉及49個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至2025年6月16日14時，有217條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，區(qū)縣整體回復(fù)率為92%。

根據(jù)綜合評分，西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、西安臨潼區(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安碑林區(qū)、西安未央?yún)^(qū)、西安長安區(qū)、西安藍(lán)田縣、西安高新區(qū)、商洛丹鳳縣十個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列4-5月網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，西安臨潼區(qū)、咸陽乾縣、寶雞千陽縣等39個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，渭南韓城市等6個區(qū)縣回復(fù)率較低，其中渭南韓城市、商洛商州區(qū)、西安航天基地回復(fù)率低于60%，西安經(jīng)開區(qū)、寶雞麟游縣、榆林佳縣回復(fù)率為0，綜合排名最低。請相關(guān)部門予以關(guān)注，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

新城區(qū)、蓮湖區(qū)、未央?yún)^(qū)網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計(jì)，2025年4-5月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到131條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的56%，其中西安新城區(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安未央?yún)^(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，西安新城區(qū)網(wǎng)友多反映噪音擾民、占道經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)等問題；西安蓮湖區(qū)網(wǎng)友多反映占道經(jīng)營、車輛違停、房產(chǎn)證辦理等問題；西安未央?yún)^(qū)網(wǎng)友多反映物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)收費(fèi)、違規(guī)交房等問題。

根據(jù)解決時效統(tǒng)計(jì)，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復(fù)，回復(fù)時效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達(dá)90分以上）的區(qū)縣有西安長安區(qū)、榆林子洲縣、西安閻良區(qū)等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達(dá)85-90分）的區(qū)縣有渭南大荔縣、寶雞岐山縣、咸陽興平市等。

網(wǎng)友反饋：發(fā)帖后不到24小時10萬元退款全部到賬

從綜合滿意度看，商洛商州區(qū)、西安藍(lán)田縣、西安鄠邑區(qū)回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，西安碑林區(qū)、商洛洛南縣、咸陽旬邑縣等相關(guān)部門回復(fù)的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對碑林區(qū)委網(wǎng)信辦督辦的“在校生花10萬元與公司簽訂就業(yè)推薦協(xié)議 半年無果退款難”問題，網(wǎng)友“王同學(xué)”反饋稱“發(fā)帖后不到24小時就拿到了10萬元退款，感謝記者及時介入并多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，感謝欄目組持續(xù)關(guān)注幫我成功維權(quán)！”

針對網(wǎng)友反映的“電線桿栽在村民家門口出入通道上 影響生產(chǎn)生活和出行安全”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)至洛南縣人民政府后，問題得到及時處理。網(wǎng)友“用戶_3fMj”反饋稱“國網(wǎng)洛南縣供電公司第一時間安排工作人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題，在此對相關(guān)部門表示感謝。”

針對網(wǎng)友反映的“旬邑縣湫坡頭鎮(zhèn)北崖頭村村民申請安裝用氣 半年沒結(jié)果”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)至旬邑縣人民政府后，問題得到及時處理。網(wǎng)友“YIXIAOERGUO”反饋稱“發(fā)帖后村委會工作人員積極對接協(xié)調(diào)，向我們承諾將盡快安排安裝通氣，我對處理結(jié)果很滿意。”