尊敬的西安地鐵運營管理部門及通信服務(wù)運營商：

我是西安市一名經(jīng)常乘坐西戶線阿房宮南站的乘客，特此就車站內(nèi)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號差的問題向貴方提出投訴。自西戶線啟用以來 ，該站客流量顯著增加，但站內(nèi)手機(jī)信號覆蓋問題卻長期未得到改善，嚴(yán)重影響了乘客的出行體驗。

問題：

信號盲區(qū)普遍：在阿房宮南站付費換乘通道、候車區(qū)域及部分站臺，手機(jī)信號極弱甚至完全中斷，導(dǎo)致無法正常通話、收發(fā)信息或使用移動網(wǎng)絡(luò) 。

網(wǎng)絡(luò)速度低下：測速顯示，部分區(qū)域4G/5G網(wǎng)絡(luò)下載速度不足1Mbps，遠(yuǎn)低于運營商承諾的標(biāo)準(zhǔn) 。

安全隱患：緊急情況下無法撥打電話或使用掃碼乘車功能，存在安全風(fēng)險。

該問題已持續(xù)多次，本人及多名乘客曾通過客服現(xiàn)場反饋等方式多次反映，但僅被告知“已記錄”“正在處理”，至今未見實質(zhì)性進(jìn)展 。作為西安市軌道交通重要換乘節(jié)點，阿房宮南站的信號問題不僅影響市民日常通勤，更損害城市公共交通形象。

訴求與建議：

立即排查與修復(fù)：請派遣技術(shù)團(tuán)隊對車站信號覆蓋進(jìn)行全面檢測，重點排查換乘通道、站廳及站臺等區(qū)域，并公開問題原因及修復(fù)計劃 。

臨時應(yīng)急措施：在修復(fù)前增設(shè)臨時信號增強(qiáng)設(shè)備，確保乘客基本通信需求 。

定期進(jìn)度通報：通過地鐵公告或短信通知乘客處理進(jìn)展，避免信息不透明。

補償方案：對長期受影響的乘客給予話費減免或月租補償 。

望貴方高度重視，盡快解決信號覆蓋問題，提升西戶線服務(wù)質(zhì)量。