我家住在商洛市洛南縣花溪弄小區(qū)，近期準(zhǔn)備將一臺(tái)電視機(jī)發(fā)往西安維修，用京東快遞發(fā)件。

運(yùn)輸過程中物品出現(xiàn)問題，屏幕磨碎，問京東快遞一問三不知，只是一句簽過免賠協(xié)議的。難道我連知情權(quán)都沒有嗎？你問啥客服都是那一句，別的她不知道，至于電視在哪個(gè)環(huán)節(jié)怎么破的，客服的回答是你認(rèn)為怎么破的就是怎么破的，反正簽過免賠協(xié)議。既然給與不了賠付為啥還要收取保價(jià)費(fèi)用，保價(jià)是強(qiáng)制性的還是自愿的，這個(gè)費(fèi)用合不合理需不需要保價(jià)我有沒有知情權(quán)，這個(gè)并沒有人告知我。